【我和我的岗位】优秀征文 | 我爱我的工作岗位

       我是6906厂子弟，出生于七十年代，从小在工厂家属院温暖的大家庭里长大，温馨的生活环境也使我养成了阳光开朗、热情大方的性格。在这二十几年里，因工作需要，我换了几个不同的岗位，对待每个岗位，我都认真负责、恪尽职守，与同事们互帮互助、团结协作，是领导的好帮手，是同事们的好搭档。而每个岗位的经验和历练，对于我来说，都是难能可贵的人生财富。
       1998年8月，工厂对内招收子弟,我幸运地成为了一名青年女工，分到二分厂跟着两位老师傅做了一年半的钣金钳工。1999年 12月，最后一批招工考试结束后，我被安排到了六分厂成为了一名普通的表面处理工，一做就是14年。这期间,我从一个什么都不懂的小白，到成为被师傅们认可的好徒弟，再到成为被同事们尊称的李师傅，在这一系列的转变中，我付出了常人难以想象的努力与艰辛。
       车间里的工作大多都是体力活，而我又是一个体格娇小、手无缚鸡之力的女子。做钳工时，正好赶上工厂里承接防盗门、文件柜等业务，每天的工作就是和3个同门师兄弟们一起抬着大大小小的板材，在45吨、80吨的冲床上平料、冲孔、去角、折弯。干完一天的活儿拖着虚脱的身子回到家，整个人就像散了架一样只想躺着，哪儿也不愿去，什么也都不想吃。后面因为任务安排，需要给一批维护车辆配备32个圆柱形带提手的小桶，制作周期仅仅只有两周时间。时间紧、任务重，当时只有我们班组人手稍多一点，班长就主动向领导请缨，接下了这个艰巨的挑战。接下来，我们师徒五人便迅速地开会讨论，制定工作计划、分配工作任务，然后开始准备材料和工件，按照尺寸一一下料进行制作。在大家的分工协作共同努力下，最后顺利地超前完成了任务，得到了工厂领导的一致好评。有了这次的历练，接下来的工作我便越来越得心应手，人也变得强劲有力了，干起活儿来也越做越利索了，还因此得个了“假小子”的美名。
       因车间表面处理班急需人手，我欣然接受领导的安排调岗到表面处理班，成为了一名表面处理工人。表面处理是一个看似简单却又繁琐的工作，不同的工件涂覆要求不同，所以涂覆的方式也不同，要求前期的处理工作一定要做到位。如果没有把工件表面的油污、锈渍清除干净，就会导致涂覆后的工件起泡、脱皮，需要重新返工或是报废申请重新加工。这种情况的出现既会影响零件的组装周期，又会影响客户交货日期，所以大家都是严格按照操作流程，一步一步认真严谨地开展涂覆工作。我们经常将大小不同、形状各异的零件搬上搬下、搬进搬出到各个不同配方的槽内进行涂覆前、中、后处理，对于那些细小、不规则的零件，则和同事们一起用导电性能好的黄铜线采用专业的编织手法绑起来，串好绑完成型后挂成一排，立马就有了金属门帘的既视感，别有一番味道！
       2013年10月，由于个人身体原因换岗来到了现部门，负责北斗终端服务对接，在这里开启了我的客服工作生涯?？头谖怀艘炝凡僮鞲髦职旃砑?，最重要的就是具备良好的心理素质，洞悉客户心理，擅于沟通。秉承“客户为先、服务第一”的工作宗旨，一切从服务客户、满足客户的角度出发，通过电话、网络等渠道完成各项客户衔接工作。作为一名客服人员，遇到客户提出的任何问题都要做到积极处理、及时跟踪解决，最大限度地帮助客户解决问题，提高客户满意度，协助配合销售团队，提升公司的销售业绩。因为出租车24小时是营运的，为了配合出租车公司监管调度车辆，我们客服人员需要24小时轮流值班，节假日也不例外。上白班还好，遇到特殊情况还可以和大家一起商量解决，而到了晚班，就是真正考验独立解决问题的能力和抗压能力的时候。
       做车联网客服工作8年了，让我至今记忆犹新的事情有两件：第一件是2014年发生的一起震惊岳阳市的临湘命案，当时的情况至今我还历历在目！当晚凌晨接到出租车公司负责人来电，告知需要调出事发前后时间段出入案发地附近的出租车辆信息。接到消息后，我心急如焚，恨不得立刻从监控视频中调出罪犯行踪，早点将其绳之以法?？刹橥旰笈懦薮讼右沙盗臼?，心里顿时产生了一丝失落感，因为没能在第一时间内协助警方破案。好在经过警方不懈地努力,终于将坏人成功捉拿归案。
       另外一件事，源于我和一位客户之间的一个小插曲。因为需要确认数据信息是否正确，给客户致电时，客户认为我影响了他的正常工作，很不高兴。为了平息客户的情绪，我不停地向他道歉、赔不是，才勉强将此事了结。因为这件事，我心里难过委屈极了，坐在工位上半天没有出声，心里反复想着到底是哪里出了问题，是我沟通的方式方法有问题，还是语言表达方式不正确，还是其他什么原因。在确定不是因为自己沟通表达的原因，只是可能拨打电话的时间不恰当后，我告诫自己：无论何时都要站在对方的角度上考虑，在以后工作中要更加严谨细心，考虑问题更加周到全面，尽量避免出现类似情况，避免对公司造成不好的影响。
       进入工厂23年以来，我始终坚守在我的岗位上，兢兢业业、努力奉献，亲历和见证了6906发展壮大、由弱变强的整个过程。我爱6906，我爱我的工作岗位。我的每一个岗位虽然都很普通，但却倾注了我所有的努力和心血，付出了我全部的激情和爱，虽然仍有很多不足，但我愿意不断学习，努力提升完善自己，为公司的发展贡献自己的一份力量！